工作職責(zé)： 1. 亞馬遜站內(nèi)信及品牌郵箱郵件回復(fù)； 2. 亞馬遜店鋪績效維護(hù)； 3. 日?？驮V處理，操作售后單（補(bǔ)發(fā)或退款），跟進(jìn)補(bǔ)發(fā)單進(jìn)度 4. 日?？驮V記錄及問題反饋，包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、服務(wù)反饋及產(chǎn)品體驗問題。 任職要求： 1. 本科學(xué)歷，英語六級以上，良好的英語讀寫能力，能夠處理英語客戶的詢問； 2. 具備跨境電商客服經(jīng)驗，熟悉亞馬遜、沃爾瑪、獨立站等電商平臺的規(guī)則和業(yè)務(wù)內(nèi)容 3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，服務(wù)意識強(qiáng)，能夠積極主動地解決客戶問題； 4. 具備良好的時間管理能力，能夠在高壓力環(huán)境下高效工作； 一、工作時間： 大小周 上午上班時間：9:30-12:30 下午上班時間：14：00-18：30 周六上班時間：10：00-12：30 下午上班時間：14：00-16：30