崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)回復(fù)物流出貨相關(guān)問題； 2.客戶下單后的貨物全程跟進(jìn)事宜； 2.妥善處理客戶意見與糾紛； 3.記錄、反饋、分析客訴問題，并反饋給相關(guān)人員，促進(jìn)客服工作規(guī)范； 任職要求： 1.需要物流相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)。 2.大專以上學(xué)歷，英語類、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)； 3.具備英語4級(jí)或同等水平以上，有較強(qiáng)的英文寫作能力和溝通能力，善于通過郵件解決和處理問題； 4.有耐心，做事細(xì)心負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 5.認(rèn)真細(xì)致，善于從瑣碎事務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，執(zhí)行力強(qiáng)； 6.能處理突發(fā)事件，能夠快速接受和學(xué)習(xí)新事物。 公司介紹： 1.美通供應(yīng)鏈（AAF） 始于2008年 ，總部位于深圳，公司員工將近1000，電商物流十強(qiáng)企業(yè)，亞馬遜SPN認(rèn)證服務(wù)商，SEND項(xiàng)目合作伙伴，以“一站式、一攬子、一條龍”的特色運(yùn)營，致力于提供快捷、優(yōu)質(zhì)、安全無憂的國際物流服務(wù)； 2.目前公司處于快速發(fā)展期，發(fā)展機(jī)會(huì)多； 3.文化氛圍開放，創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮斗，期待你成為我們的一份子！ 工作時(shí)間： 1、周一至周五9：00-18：00，周六（9:00-13:00）； 2、其他假期跟著國家假期進(jìn)行。 公司福利： 工時(shí)安排：每天工作7小時(shí)，中午休息2小時(shí)； 薪酬福利：部分地區(qū)員工享有飯補(bǔ)，所有員工享有話費(fèi)補(bǔ)貼，還有強(qiáng)有力的薪酬體系和發(fā)展機(jī)會(huì)，每年會(huì)有加薪機(jī)會(huì)； 社會(huì)保障：入職繳納五險(xiǎn)一金； 帶薪假期：員工依法享有元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等法定節(jié)假日，依法享有年假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、喪假等帶薪假期； 節(jié)日賀禮：春節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放賀禮； 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：完善的培訓(xùn)體系，且每周三有優(yōu)秀員工、領(lǐng)導(dǎo)分享培訓(xùn)會(huì)，線上線下相結(jié)合，保障員工專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的全面提升； 其他福利：年終獎(jiǎng)，生日會(huì)，開工利是，愛心藥箱等。